রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব

ঢাকায় যখন আপনি bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা দেন, তখন আপনার অর্থ এবং ব্যক্তিগত তথ্য সর্বোচ্চ স্তরের নিরাপত্তা পায়। আমরা স্বচ্ছ নীতি অনুসরণ করি যাতে আপনি নিশ্চিত…

bKash, Nagad, Rocketএনক্রিপ্টেড লেনদেনঅ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ২৪/৭ সহায়তা
2941 আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব
যোগাযোগ করুন

আইনি প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার অ্যাকাউন্ট বা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে, আমাদের দল সবসময় প্রস্তুত। লাইভ চ্যাটে রিয়েল-টাইম সহায়তা পান, ইমেইল করুন দীর্ঘ প্রশ্নের জন্য, বা সরাসরি অ্যাপে মেসেজ পাঠান। আমরা বিশ্বাস করি দ্রুত এবং স্পষ্ট উত্তর দেওয়ায়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে লাইভ চ্যাট খুলুন যেকোনো সময় আইনি প্রশ্নের জন্য; আমাদের টিম মিনিটের মধ্যে সাড়া দেয়।

ইমেইল সাপোর্ট

বিস্তারিত প্রশ্ন বা ডকুমেন্টেশনের জন্য ইমেইল করুন; আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

অ্যাপে যান সেটিংস > সাহায্য > আইনি তথ্য, যেখানে আপনার অঞ্চল-নির্দিষ্ট নীতি এবং ফর্ম পাওয়া যায়।

আমরা যেভাবে রক্ষা করি

আপনার ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার পদ্ধতি

প্রতিটি অ্যাকাউন্ট একটি অনন্য পাসওয়ার্ড এবং দুই-ধাপ যাচাইকরণ দ্বারা সুরক্ষিত। আপনার পেমেন্ট তথ্য কখনো আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না—bKash, Nagad এবং Rocket সরাসরি লেনদেন পরিচালনা করে। সমস্ত সংযোগ SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে…

এনক্রিপশন

আপনার লগইন এবং লেনদেন SSL প্রযুক্তি দ্বারা এনক্রিপ্ট করা হয়; তৃতীয় পক্ষ এটি দেখতে পারে না।

পাসওয়ার্ড নিরাপত্তা

শক্তিশালী পাসওয়ার্ড এবং দুই-ধাপ যাচাইকরণ আপনার অ্যাকাউন্টকে অননুমোদিত প্রবেশ থেকে রক্ষা করে।

পেমেন্ট সুরক্ষা

bKash, Nagad, Rocket আপনার ওয়ালেট সংযোগ পরিচালনা করে; আমরা কখনো আপনার ব্যাংক বিবরণ সংরক্ষণ করি না।

ডেটা ধরে রাখা

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আমরা আইনি প্রয়োজন অনুসারে তথ্য সংরক্ষণ করি, তারপর নিরাপদে মুছে ফেলি।

অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ

সেটিংস থেকে যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখুন, পরিবর্তন করুন বা অ্যাকাউন্ট আপডেট করুন।

ডেটার অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার সম্পূর্ণ ডেটা কপি অনুরোধ করতে পারেন; আমরা ৩০ দিনের মধ্যে বিতরণ করি।

আইনি এবং নিরাপত্তা সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন

এখানে এমন প্রশ্নের উত্তর রয়েছে যা আমাদের খেলোয়াড়রা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করে—আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা থেকে শুরু করে পেমেন্ট নিয়ম পর্যন্ত।

আপনার নাম, একটি সক্রিয় ইমেইল এবং আপনার অঞ্চলের জন্য প্রাসঙ্গিক যাচাইকরণ তথ্য প্রদান করুন। আমরা আপনার পরিচয় নিশ্চিত করি আইনি কারণে এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার জন্য।

কখনো আপনার bKash, Nagad বা Rocket PIN শেয়ার করবেন না। 2941 কখনো অ্যাপে আপনার পাসওয়ার্ড জিজ্ঞাসা করে না। দুই-ধাপ যাচাইকরণ চালু করুন সেটিংসে সর্বোচ্চ সুরক্ষার জন্য।

অবিলম্বে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন বা আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন। আমাদের নিরাপত্তা দল আপনার অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার করতে সাহায্য করবে এবং যেকোনো অননুমোদিত লেনদেন পর্যালোচনা করবে।

হ্যাঁ, আপনি সেটিংস > গোপনীয়তা থেকে আপনার ডেটা অনুরোধ করতে বা অ্যাকাউন্ট মুছতে পারেন। সমস্ত তথ্য আইনি ধরে রাখার সময়কাল অতিক্রম করলে নিরাপদে মুছে ফেলা হবে।

প্রতিটি জমা এবং উত্তোলন স্থানীয় ব্যাংকিং নেটওয়ার্ক (bKash, Nagad, Rocket) এর মাধ্যমে যায়। আমরা লেনদেন ডেটা এনক্রিপ্ট করি এবং জালিয়াতির জন্য প্রতিটি লেনদেন যাচাই করি।

আপনার ব্যক্তিগত ডেটা অ্যাকাউন্ট বন্ধের সাতদিন পরে আর পাওয়া যায় না, তবে আইনি প্রয়োজনে আমরা রেকর্ড ৫ বছর পর্যন্ত ধরে রাখি।

আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে ইমেইল বা অ্যাপ বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন জানাই। আপনি সবসময় আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন স্পষ্টতার জন্য।